3 phrases que j’ai pu entendre en formation… et ce qu’elles révèlent vraiment (accompagnement professionnel)

Comme je le disais dans un article précédent, être formateur, ce n’est pas seulement enseigner. C’est aussi valoriser, encourager et s’adapter.

À travers cet article, je voulais vous faire part de trois phrases que j’ai pu entendre en formation, et qui en disent long sur ce que pensaient les stagiaires qui les ont prononcées.

« Je n’ai pas de compétences »

Autant vous dire que lorsque j’ai entendu ces paroles prononcées par une apprenante, mon cœur s’est serré.

Il s’agissait d’une jeune femme qui avait passé toute sa vie en Algérie. Elle y avait obtenu un diplôme scientifique, mais en arrivant en France, celui-ci n’était pas reconnu. Plusieurs personnes lui avaient alors expliqué que ses études n’avaient pas de valeur ici. Elle en avait fini par en déduire qu’elle n’avait pas de compétences.

Cette phrase révélait surtout ce qu’elle pensait d’elle-même :

elle se sentait sans valeur.

Pour lui montrer qu’elle avait tort, je lui ai simplement demandé si elle avait des activités dans sa vie quotidienne. Elle m’a répondu que oui. Elle avait un enfant dont elle s’occupait. Je lui ai donc demandé :

Tu sais t’occuper de ton enfant ? Tu sais prendre soin d’elle ?

Cela représente déjà de nombreuses compétences.

Elle m’a ensuite parlé de sa passion pour la couture. Je lui ai répondu que c’était également une compétence, et que tout le monde ne maîtrisait pas cet art. Enfin, j’ai mis en avant son diplôme :

même s’il n’était pas reconnu en France, il lui avait permis d’acquérir de solides compétences techniques.

Cet échange l’a encouragée, et peu à peu, elle a commencé à voir ses capacités autrement.

« Moi, je suis bien comme ça, on me paie tout » (accompagnement professionnel)

Eh oui, ce genre de propos peut aussi être entendu en formation. Je dois avouer qu’ils restent rares, du moins dans mon expérience.

Ici, nous avons l’exemple d’une personne qui se trouve une excuse pour ne pas progresser, pour ne pas mettre en œuvre ce qu’il faut pour réussir.

Cela peut être un manque de volonté, mais parfois, c’est surtout la peur de l’échec. Il est plus facile de ne pas échouer lorsque l’on ne met rien — ou très peu — en place. Enfin… c’est ce que l’on croit.

Dans ce cas de figure, je discute avec le stagiaire. Je cherche à comprendre ce qui se cache derrière cette phrase. Une chose est sûre :

j’essaierai toujours de donner le goût de l’effort aux apprenants. Mais je sais aussi que je ne peux pas forcer les choses. En revanche, je peux semer, pour faire naître l’envie d’avancer.

« J’ai toujours été nul à l’école, donc je ne réussirai pas en formation »

Pour beaucoup de personnes, l’école a été une blessure. Des années d’échec, d’incompréhension, parfois d’ennui ou de découragement. Les cours étaient difficiles à comprendre, inadaptés, ou simplement déconnectés de leur manière d’apprendre.

À force, ces personnes se sont senties diminuées, incapables.

Alors, lorsqu’on leur annonce qu’ils doivent se former pour accéder à un poste, une forme de phobie de la formation peut apparaître. Elle devient une barrière invisible entre eux et l’apprentissage.

Dans ces situations, il est essentiel de montrer à la personne qu’elle est capable. Cela passe souvent par des apprentissages basés sur la pratique, en mobilisant leurs connaissances existantes tout en en développant de nouvelles.

Cette approche valorise la personne et lui permet de comprendre qu’il est possible d’apprendre et de se former, sans être en échec.

Conclusion

Dans le monde de la formation, nous sommes confrontés à toutes sortes de réalités. Chacun arrive avec ses blessures, ses forces, son caractère.

L’important, c’est de pouvoir bâtir à partir de cela.

Je crois sincèrement que nous avons tous la capacité d’avancer et d’évoluer, à condition d’être accompagnés avec bienveillance.

Merci d’avoir pris le temps de lire cet article.

N’hésitez pas à commenter et à partager.

Jérôme Saby (accompagnement professionnel)